邮箱一直没收到邮件的解决办法(注册、激活、找回密码等)

若您的邮箱长时间(超过5分钟)没有收到Leangoo系统发送的 “注册”、”激活”、“找回密码”、“邀请”等邮件,请您按照如下办法来解决:

1. 确定邮箱是否可用

如果您是用新注册的 qq 来注册 Leangoo,则很可能因为您 qq 相应的邮箱未激活,所以无法收到邮件。请您先用您新 qq 登录 qq 邮箱,确定邮箱可以正常收发邮件时,再尝试进行激活或找回密码操作。

2. 查看邮箱垃圾箱

请先检查下邮箱的垃圾箱内是否有邮件。

例如:网易垃圾箱位于显示更多分类按钮内

若邮件位于垃圾箱内,我们建议您将发件人添加到联系人或白名单中,避免以后邮件再次被误判到垃圾箱中。

如图,腾讯邮箱添加联系人

3. 添加邮件白名单

如果您邮箱的垃圾箱内也没有,请您将如下邮箱域名地址添加到您的邮箱白名单中:

trigger.scrumcn.net
sender.leangoo.com

注意,如果您使用的是企业邮箱,请让企业邮箱管理员添加白名单,个人添加可能无效。添加成功后,您再尝试,看是否可以收到邮件。

添加邮件白名单示例

  • QQ邮箱添加白名单示例

  • 点击设置-> 反垃圾-> 设置邮件地址白名单,进入设置邮件地址白名单页面。

  1. 输入邮件地址Leangoo@sender.scrumcn.cn,然后点击 添加到白名单 按钮

  • 腾讯企业邮箱添加白名单示例

  • 使用邮箱管理员账号登录企业邮箱,点击 工具箱-> 外域入信限制-> 白名单

  • 添加邮箱地址

  • 网易免费企业邮箱添加白名单示例

  • 使用邮箱管理员账号登录企业邮箱,点击 设置-> 反垃圾-> 管理白名单。

  • 添加邮箱地址

4. 尝试找回密码

若您是新注册账号无法激活,但又没有收到激活邮件,您可以尝试退出登录,然后在登录页面点击忘记密码按钮。系统会给您发送找回密码的邮件,若您收到此邮件,点击重置一下密码,也能激活您的账号。

5. 网易企业邮箱请注意

经我们实测,网易免费企业邮箱和收费企业邮箱都存在高误判问题。以至于leangoo正常的注册、找回密码等邮件经常被阻止,从而导致用户无法收到任何邮件。若您遇到此问题,您可以通过以下方式解决:

  1. 登录leangoo后,点击右上角用户名->用户中心->添加备用邮箱。(备用邮箱不要用网易邮箱)

备用邮箱添加后,将其设置为主邮箱,然后再点击重新激活或退出登录后执行忘记密码操作即可用新邮箱接收邮件。

  1. 向网易邮箱申诉在线解决:申诉地址

网易可能需要的信息 发件人:leangoo@trigger.scrumcn.net 收件人:您的邮箱发送时间:您点击注册、激活或找回密码的大致时间 邮件主题:Leangoo注册激活或者Leangoo账号找回密码

若您的申诉需要我们支持,请通过以下方式联系我们。

6. 联系我们

您可以通过以下方式联系我们:

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